Política de Tratamiento de Datos Personales

Hardcore Games (en adelante, "Hardcore Games" o "nosotros"), a través del sitio web www.hardcoregames.co, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas al crear una cuenta, realizar una compra o contactarnos.

Puedes comunicarte con nosotros para cualquier duda sobre esta política a través del correo hardcorgamesx@gmail.com o por el canal de soporte por WhatsApp disponible en el sitio.

Cuando creas una cuenta o realizas una compra en Hardcore Games podemos recolectar:

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Contraseña (almacenada siempre de forma cifrada, nunca en texto plano)
• Historial de pedidos, productos vistos y productos de tu interés
• Información de pago necesaria para procesar tu compra, gestionada directamente por nuestra pasarela de pagos (Bold); Hardcore Games no almacena números completos de tarjetas

Usamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Crear y administrar tu cuenta de usuario
• Procesar tus compras, pagos, entregas de códigos/licencias y garantías
• Brindarte soporte y responder tus solicitudes
• Prevenir fraude y proteger la seguridad de la plataforma
• Cumplir obligaciones legales y contractuales

No vendemos tus datos personales a terceros. Solo los compartimos con:

• Nuestra pasarela de pagos (Bold), para procesar tus transacciones de forma segura
• Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, envío de correos, soporte por WhatsApp), bajo obligación de confidencialidad
• Autoridades, cuando exista un requerimiento legal válido

Si eres miembro de pago del canal de YouTube de Hardcore Games, puedes conectar tu cuenta de Google desde la tienda para recibir beneficios de miembro (descuentos y puntos). Esta conexión es voluntaria.

• Qué datos usamos: únicamente el identificador y el nombre visible de tu canal de YouTube, obtenidos con el permiso de solo lectura (youtube.readonly) que tú autorizas en la pantalla de Google. No accedemos a tus videos, suscripciones, comentarios ni a tu correo de Google.
• Para qué los usamos: verificar si tienes una membresía activa en nuestro canal y su nivel, para aplicar tus beneficios. Esta verificación se hace a diario con la lista de miembros de nuestro propio canal.
• Qué guardamos: el identificador y nombre de tu canal, el nivel de membresía y el estado (activa o inactiva). No guardamos tus credenciales ni tokens de acceso de Google.
• Con quién los compartimos: con nadie. No los vendemos ni los usamos para publicidad.

El uso que Hardcore Games hace de la información recibida de las APIs de Google cumple con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado. Puedes desvincular tu canal desde tu perfil, revocar el acceso en myaccount.google.com/permissions o pedirnos la eliminación de estos datos como se explica en la sección 7.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido, incluyendo el cifrado de contraseñas y conexiones seguras (HTTPS) en todo el sitio.

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia (régimen de protección de datos personales / Habeas Data), como titular de tus datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos
• Dejar de recibir comunicaciones comerciales o de productos de tu interés en cualquier momento, sin que esto elimine tu cuenta ni afecte tus compras ya realizadas
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a esta normativa

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hardcorgamesx@gmail.com indicando tu nombre, el correo asociado a tu cuenta y la solicitud puntual. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley.

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. La fecha de "Última actualización" al inicio de esta página indica la versión vigente.