Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Quién es el responsable del tratamiento

Hardcore Games (en adelante, "Hardcore Games" o "nosotros"), a través del sitio web www.hardcoregames.co, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas al crear una cuenta, realizar una compra o contactarnos.

Puedes comunicarte con nosotros para cualquier duda sobre esta política a través del correo hardcoregaming453@gmail.com o por el canal de soporte por WhatsApp disponible en el sitio.

2. Qué datos personales recolectamos

Cuando creas una cuenta o realizas una compra en Hardcore Games podemos recolectar:

Nombre y apellido
Correo electrónico
Número de teléfono
Contraseña (almacenada siempre de forma cifrada, nunca en texto plano)
Historial de pedidos, productos vistos y productos de tu interés
Información de pago necesaria para procesar tu compra, gestionada directamente por nuestra pasarela de pagos (Bold); Hardcore Games no almacena números completos de tarjetas

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Crear y administrar tu cuenta de usuario
Procesar tus compras, pagos, entregas de códigos/licencias y garantías
Brindarte soporte y responder tus solicitudes
Prevenir fraude y proteger la seguridad de la plataforma
Cumplir obligaciones legales y contractuales

        Envío de productos y ofertas de tu interés: con base en los datos que nos has
        proporcionado (como tu correo, tu teléfono y tus productos vistos o comprados), podemos enviarte
        comunicaciones sobre ofertas, novedades, lanzamientos y productos que puedan ser de tu interés,
        por correo electrónico, WhatsApp u otros canales que nos hayas facilitado. Puedes revocar esta
        autorización en cualquier momento como se explica en la sección 6, sin que esto afecte el
        funcionamiento normal de tu cuenta.
      

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales a terceros. Solo los compartimos con:

Nuestra pasarela de pagos (Bold), para procesar tus transacciones de forma segura
Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, envío de correos, soporte por WhatsApp), bajo obligación de confidencialidad
Autoridades, cuando exista un requerimiento legal válido

5. Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido, incluyendo el cifrado de contraseñas y conexiones seguras (HTTPS) en todo el sitio.

6. Tus derechos como titular de los datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia (régimen de protección de datos personales / Habeas Data), como titular de tus datos tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos
Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos
Dejar de recibir comunicaciones comerciales o de productos de tu interés en cualquier momento, sin que esto elimine tu cuenta ni afecte tus compras ya realizadas
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a esta normativa

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hardcoregaming453@gmail.com indicando tu nombre, el correo asociado a tu cuenta y la solicitud puntual. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. La fecha de "Última actualización" al inicio de esta página indica la versión vigente.